Udara dingin membawa seekor kucing menuju sebuah mobil demi mencari kehangatan di dalam mesin. Celaka, mobil tersebut masih menyala dan si kucing pun berlari kencang. Entah berapa lama setelah insiden tersebut, seorang wanita menemukan seekor kucing bersembunyi di beranda rumahnya. Ketika dipanggil, si kucing begitu takut untuk keluar. Sampai akhirnya ia keluar, sang penolongnya sontak terkejut. Kucing yang kemudian dikenal dengan nama Van Gogh itu tak memiliki telinga, bahkan bagian wajah kirinya seperti terkikis.
Jen Denyes, dokter yang menangani Van Gogh waktu itu memastikan panasnya mesin mobil merupakan penyebab utama kerusakan wajah yang dialami Van Gogh. Lebih dari 3 bulan Van Gogh menjalani serangkaian operasi dan perawatan intensif. Setelah itu Van Gogh melakukan rawat jalan dibantuoleh Sarah Klawiter dari Crash’s Landing, penampungan kucing di Grand Rapids, Michigan.
Akibat insiden itu Van Gogh kehilangan telinga, penglihatan mata kiri, serta seperempat wajah bagian kirinya. Nama Van Gogh yang diambil dari nama pelukis Belanda, Vincent van Gogh, seolah menyiratkan bahwa setiap obyek selalu memiliki keindahan tersendiri. Demikian pula si kucing Van Gogh, meski wajahnya kini utuh lagi namun ia tetaplah indah. Van Gogh selalu berhasil membuat orang jatuh hati padanya. Sarah menyatakan Van Gogh sangatlah manis dan ramah, ia bahkan tak pernah tinggal di dalam kandang.
Brenda, relawan di penampungan Crash’s Landing, termasuk seorang yang jatuh hati pada sosok Van Gogh. Ia merasa beruntung akhirnya bisa membawa Van Gogh pulang untuk tinggal bersamanya selamanya. Van Gogh tidaklah sulit untuk beradaptasi di rumah barunya. Bertemu keluarga baru dan kucing-kucing lain yang dipelihara Brenda, serta tak rendah diri dengan jari berlebih di kakinya (polydactyl).
Saat ini sudah tiga tahun berselang sejak insiden yang nyaris merenggut nyawa Van Gogh. Tak perlu lagi Van Gogh mencari kehangatan ketika cuaca dingin, karena ia telah memilikinya. Tak hanya kehangatan rumah, tetapi juga kehangatan kasih sayang dari keluarga.
